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Comment choisir la bonne taille pour mon chien ?
Chaque produit dispose d'un guide des tailles pour vous aider à faire le bon choix. Nous vous recommandons de prendre les mesures de votre chien avant de commander.
À noter : notre manteau d'hiver taille plutôt petit. Pensez à bien vérifier les dimensions indiquées dans le guide des tailles avant de choisir.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons votre commande avec soin et l'expédions dans les meilleurs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.
La livraison est offerte en Suisse.
Les accessoires TouVa sont-ils confortables pour mon chien ?
Nos accessoires sont sélectionnés avec une attention particulière portée au confort de votre chien. Pour qu'il puisse en profiter pleinement, il est essentiel de choisir la bonne taille et de suivre les conseils d'ajustement propres à chaque produit.
Les accessoires TouVa sont-ils conçus pour durer ?
Nous accordons une attention particulière aux matériaux et aux finitions des accessoires que nous sélectionnons. Un entretien adapté et une utilisation conforme aux recommandations contribuent à préserver leur bon état au fil du temps.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément à notre politique de remboursement.
Que faire si la taille ne convient pas ?
Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous vous accompagnerons dans les démarches pour trouver une solution adaptée.
Comment contacter TouVa ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant nos produits ou votre commande. Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact.
Livraison
Chez TouVa, nous accordons une attention particulière à chaque commande. Profitez de la livraison gratuite partout en Suisse, directement à votre domicile.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en toute tranquillité.
Retours et échanges
Vous pouvez retourner un produit non utilisé et dans son état d’origine, dans un délai de 30 jours. Emballez-le soigneusement, remplissez le formulaire de retour, et nous traiterons rapidement remboursement ou échange.
Veuillez noter que les produits personnalisés avec une gravure (nom du chien et/ou numéro de téléphone) ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
🤎 Chez TouVa, chaque commande est préparée avec soin pour vous offrir une expérience simple, sûre et agréable, à vous comme à votre compagnon. 🤎
Livraison offerte
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Entreprise Suisse
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Qualité durable
Conçu pour durer avec des matériaux fiables